ディズニーと災害対応（ＢＣＰ） なぜ3・11対応が高く評価されたのか？
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もしもの時に備えて強い組織を作る。東日本大震災の日、ディズニーランドでは何が起きていたのか
東日本大震災から月日が経ち、災害への意識が薄れている方も多いと思います。いつ自分の街が「被災地」になってしまうのか誰もわかりません。しもの事態が発生した時にどんな行動をとるべきなのか、ディズニーの事例で学びませんか。講師を務めるのは企業や病院、介護施設などでも講演経験の豊富な生井 俊さん。自身もディズニーランドで働いた経験を持ち、ディズニー関連の著書を３冊出版されています。皆さんは「BCP」をご存知でしょうか。日本語にすると「事業継続計画」のことで、災害などの緊急事態が発生したときに、企業が損害を最小限に抑え、事業の継続や復旧を図るための計画です。災害発生直後からの人員の確保、情報の収集・発信することを指しますが、ディズニーでは東日本大震災の発生直後、どのような行動が取られたのでしょう。
東日本大震災が発生した日、ディズニーリゾートには7万人もの来園者がいました。気温は10度と寒く、雨も降ってきました。もし皆さんがトップだったら、どんな決断をして、どんな指示を出しますか。生井さんは実際にディズニーリゾートの社長にお話を伺える機会があったそうです。東日本大震災の時に、どのような指示を出したのか。その答えは驚くべきもので、まさに「あれこれ」指示する時代の終焉を感じたそうです。
講座詳細
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| 特になし |
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生井 俊（いくい しゅん） 先生 作家・高校教諭。1975年生まれ、東京都江東区出身 高校時代、東京ディズニーランドでエレクトリカルパレードの運営をサポートするキャスト（従業員）を経験し、ホスピタリティあふれるサービスを体得。 近著:『高校生でもプロ意識が生まれる ディズニーランド ３つの教育コンセプト』『ディズニーランド「また行きたくなる」７つの秘密』『本当にあった ホテルの素敵なサービス物語』（こう書房） |
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